Eisen en tips voor de receptiebalie binnen het kantoorpand

• Tweet

• Tweet

Receptie balie

Het is vaak het eerste wat je ziet als je een kantoor binnenkomt, maar over het algemeen is het vaak de slechtste werkplek om te zitten: de receptie balie. Dat het er mooi uit moet zien en de uitstraling van het bedrijf moet benadrukken is vaak wel duidelijk (en soms ook de enige reden helaas).

Een balie waar iemand minimaal 2 uur werkt, moet minimaal voldoen aan de eisen van een werkplek en dat betekent:

• in hoogte verstelbare tafel
• bureaustoel (conform NEN-EN 1335)
• voldoende werkblad
• goede positionering van beeldscherm, toetsenbord en muis.

De ervaring leert dat er veel wisselingen in personeel gedurende de dag plaatsvinden en daarom is het verstandiger om de werktafel bijvoorbeeld elektrisch in hoogte verstelbaar te maken (of je moet een paar keer per dag met een inbussleutel onder tafel willen liggen).

En heeft u zich al eens afgevraagd wat er allemaal aan de balie gebeurd? Is het alleen vriendelijk gedag zeggen en gelijk doorverwijzen, of moeten bezoekers zich inschrijven? Of worden er 6x per dag pakjes afgeleverd? Of zit de hele bediening van alarm/camera’s etc. geconcentreerd op die plek? Moet er gelijk aan de bezoeker een kopje koffie geschonken worden? Is er sprake van agressie? Het zijn nogal wat vragen die de uiteindelijke uitvoering van een balie kunnen bepalen.

We noemen een paar algemene tips om u op weg te helpen:

• Als de receptioniste de klant in de ogen moet kunnen kijken als ze zit, is een podium/verhoging nodig voor de werkplek (is wel zo vriendelijk)

• De voorzijde moet niet te hoog zijn en een schrijfstuk bevatten (makkelijk als je je in moet schrijven).

• De diepte om iets aan te kunnen reiken of te pakken moet niet al te diep zijn (je armen hebben geen uitschuiffunctie helaas).

• Zorg ervoor dat alle knoppen die bediend moeten worden binnen handbereik zitten (soms moeten mensen ver reiken voor een alarmknop of deurbediening)

• Dit is de belangrijkste: de receptioniste werkt er zelf en die weet doorgaans wel wat werkbaar is of niet (meestal wordt deze onmetelijke schat aan informatie overgeslagen door architecten/interieurbouwers).

Een goede verantwoorde balie is een visitekaartje voor uw organisatie, maar de receptioniste moet ook een visitekaartje zijn (en van achter een slechte werkplek kost dit meer moeite).

Om een zo plezierig mogelijke werkplek in te richten zijn er een aantal eisen aan de werkplek gesteld.

Dit artikel is geschreven door Ernst Jan van Niedek, Ergonomisch adviseur bij Intentum Arbo

Wat kunnen wij voor je doen?

Starting Business biedt flexibel en volledig ingerichte kantoorruimte te huur aan in Almere, Amersfoort, Amstelveen, Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Hilversum, Houten, Leeuwarden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Schiphol, Tilburg, Utrecht, Zeist of Zwolle.